Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Sipariş İptali

8 Nisan’da i Love Shoes’un kendi internet sitesi üzerinden 3 adet babet siparişi verdim. Bugün 23 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

24 Nisan’da seyahate çıkacağımı, ürünlerin bu tarihten önce gelmesi gerektiğini defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da mesajlara saatlerce dönüş yapılmıyor, genellikle 3–5 saat sonra yanıt geliyor.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim. Sipariş iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve varsa yapılan ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.