İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Yeni Sipariş Gönderilmedi

I love shoes adlı, iloveshoes.com.tr adresli online alışveriş sitesinden aldığım ayakkabı ayağıma büyük geldiği için ürünü 26 Ocak tarihinde iade ettim ancak para iadem yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay sonra üzerini fark ödeyerek babet satın aldım.

25 Mart tarihinde babet için fark ücretini ödememe rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Süreçle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğümde sürekli “tedarik ediyoruz” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Hem ilk aldığım ayakkabının ücret iadesinin yapılmaması hem de üzerine fark ödeyerek aldığım babetin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1044650 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya tüm ödediğim ücretlerin derhal tarafıma iadesini ya da babetimin en kısa sürede kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.

Alışveriş bilgilerim ve dekontlarım ekte yer almaktadır, gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.