İloveshoescomtr Instagram Mağazası Ürün Göndermiyor, Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden @iloveshoescomtr adlı butikten 23 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek topuklu sandalet siparişi verdim. Siparişin alındığına dair mesaj geldi ve ödeme hesabımdan çekildi, ancak günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bunun üzerine butik hesabının altındaki yorumları incelediğimde, birçok kişinin parasını ödeyip ürünlerini hiç alamadığını, 1 ay–40 güne kadar bekleyenler olduğunu gördüm. Yorumlarda mağduriyetini dile getiren kullanıcıların yorumlarının da düzenli olarak silindiğine şahit oldum. Bu durumu fark edince kendilerine mesaj atarak ürünüm hakkında bilgi istedim, ancak ilk etapta hiç dönüş yapılmadı.

Ben de fotoğraflarını ve durumu anlatan yorumlarımı postların altına yazarak, ürünümün bana ulaşmadığını ve benimle iletişime geçilmediğini belirttim. Bunun üzerine mesajıma geri dönüp benden ürün takip numarasını istediler, ancak sonrasında yine günlerce cevap vermediler. Yorumlarda bu sayfanın ürünleri göndermediklerini ifade eden yorumlar yazmaya devam edince bu kez hesabım engellendi.

Diğer Instagram hesabımdan tekrar yazdığımda durumu anlattım ve açıkça paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık olarak ürünümün “üretim sürecinde” olduğunu söyleyip beni oyalamaya devam ettiler. Ne ürün elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu, iletişimleri sadece oyalamaya yönelik kaldı.

Bu sayfanın birçok kişiyi mağdur ettiği gibi beni de mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünü göndermedikleri ve açık, şeffaf bir açıklama yapmadıkları gibi, yorum silme ve engelleme yoluyla mağduriyetleri gizlemeye çalışıyorlar. Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım ürün için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sayfanın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.