İade Sürecinde 14 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı, Firma Değişim Zorladı

iloveshoes.com.tr internet sitesinden Perabs bej model bir ayakkabı satın aldım ancak ürün büyük geldi. Küçük numarası olmadığı için tarafıma başka bir ürün göndermek istediklerini ilettiler, ben ise bunu kabul etmeyip açıkça iade talebinde bulundum.

İade sürecim için 1336298906823 iade kodu ile başvuru yaptığım halde üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Buna rağmen firma ısrarla bana yeni bir ürün göndermek istediğini, para iadesi yerine değişim yapmam gerektiğini söylüyor. İade talebime rağmen bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödememin, ürünü aldığım yöntemle aynı şekilde ve ivedi olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.