İade Parası 45 Gün Boyunca Ödenmedi

İ Love Shoes internet sitesinden Morlen Topuklu Sandalet Kırmızı Rugan 38 numara ayakkabıyı sipariş ettim. Ürün elime geçtiği gün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürün 8 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan yaklaşık 1,5 ay, yani 45 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.400 TL civarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapıldığı, en geç iki gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Web sitesindeki sipariş ekranında da iade sürecinin tamamlandığı görünüyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bir yanlışlık olduğunu, iademin hemen işleme alınacağını ve cuma günü hesabımda göreceğimi belirtti ancak yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve süreç tamamen oyalamaya dönüşmüş durumda. İlgili siparişim için iade sürecimin gerçekten tamamlanmasını ve 1.400 TL civarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.