to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıtsızlık: I Love Shoes’ta Müşteri Mağduriyeti
I Love Shoes adlı firmanın internet sitesi üzerinden günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 20 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Numara küçük geldiği için ürünü iade etmek istiyorum ancak 23 Temmuz’dan itibaren iade sürecini başlatmak için firmadan cevap bekliyorum ve hâlâ geri dönüş alamıyorum. İade işlemi için gerekli firma bilgilerini, kargo firması bilgisini ve varsa iade kodunu almam gerekiyor fakat bu bilgiler tarafıma iletilmiyor.
Firma ile kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla, ayrıca Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj göndererek iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle yasal iade sürem ilerlerken herhangi bir işlem yapamıyorum ve mağdur oluyorum.
I Love Shoes firmasının ivedilikle benimle iletişime geçerek ürünü hangi kargo firmasıyla, hangi iade kodu veya bilgilerle göndermem gerektiğini açıkça paylaşmasını ve iade sürecimi gecikme olmadan başlatmasını, ardından da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
