to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste İş Takibi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
07.03.2025 tarihinde Hyundai Assan İ20 aracımızla kaza geçirdik. 15.03.2025 tarihinde İzmit Fertan Otomotiv'e kaza için gittik. Şu an çok sıra olduğunu, 1 - 1,5 ay içinde dönüş yapacaklarını, işlemi sıraya aldıklarını ve kaza dosyasını geldiğimizde açacaklarını ilettiler. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kimse aramadı. Biz de işimizi yürütmek için özel servise gitmek durumunda kaldık. Şehrimizde yetkili servisimiz varken, bu işlemi özel serviste yaptırmak ve yetkili servisin iş takipsizliği konusunda yetkililere şikayetim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Fertan kesinlikle Kocaeli'ye yetemiyor, randevu alıp bakıma gidiyoruz saatlerce bekletiyorlar, onarım için 1-1,5 ay sonraya randevu açılır diyorlar ki bu süre içerisinde ne dosya açımı ne parça siparişi hiçbir şey yapmıyorlar. Kontrol randevusu için uygulamadan baktığınızda açık tarih dahi yok.