to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Mağduriyeti: Enjektör Sorunu Ve İlgisizlik
Yeni satın almış olduğum 2021 model, 36 bin km'deki Hyundai Tucson aracım Çanakkale Sönmezler Otomotiv'de yetkili serviste bakıma girmişti. Biz de araç yetkili servis bakımlı diye satın aldık. Ancak araçta bir enjektör sıkıntısı çıkmış ve tekrar Sönmezler Otomotiv'e gitmiş. Aracın tamiratı garantiden yapılmış ancak enjektörlerin vermiş olduğu sıcaklıkla üst koruma plastiği erimiş ve her tarafa yayılmış. Ayrıca enjektör civarları açılırken sıyırma yapılmış. Yani araca yapılan işler bir servis yapmış gibi değil. Servisi aradım ve bu durum hakkında bilgi verdim. Tarafınıza geri dönüş yapılacaktır dediler ancak bir şekilde geri dönüş olmadı. İşini doğru yapmayan bir servis.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
