to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tucson'da Tekrarlayan Egzoz Ve Motor Sorunları
2023 model Tucson dizel araç. 5 bin km'de egzoz sistemi hatası ve motor hatası verdi. Ankara Ata servisine aracı götürdük. Egzoz sisteminde partikül birikmiş, temizlik yapıp verdiler. Aradan 2 ay geçti ve üzerine 400 km yaptık ve yüksek devirde sürdük, tekrar egzoz sistemi ve motor arızası verdi. Aynı zamanda da motor arızası diye yanıyor ve aracı kullanamıyoruz. İlla servise gitmesi gerekiyor. Ben her ay bu aracı servise götürmek zorunda mıyım? Sıfır araç 2024 model. 1 ayda 2 kez aynı sıkıntıdan servise gider mi? Başka markaları araştırdım, bir Hyundai'de bu sıkıntı var. Çözüm de sunmuyorlar.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımı Hyundai Ata servisine bu sebepten dolayı tekrar bugün götürdüm. Hata kodunu tespit ettiler yine egzoz da kurum olduğunu temizleme yapılması gerektiğini söylediler. Kesin çözümü noktasında bir görüş bildirmediler. Aracımı bıraktım ve genel merkeze durumun bildirilmesini istedim. Çaresiz bir halde beklemedeyim. Genel merkezden arandım süreç değerlendirme aşamasında dediler.
Aracı aynı gün akşam teslim ettiler. Rejenerasyon yapıldı. Motor arızası silindi ve 2200 devirde çalıştırılıp 1 saat gaz verdiler. Çeyrek depoda mazot gitti. Egzoz da biriken kurum atılmış oldu. Uyarılar gitti. Ancak kesin bir çözüm sunulmadı.
