Sıfır Hyundai Bayon 14 Gün İçinde Beyin Arızası, Bayi Ve Servis Yanıltıcı Ve Kaba

Hyundai Bayon model aracımı Üsküdar Uçar Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece 14 gün sonra araç çalışmadı, marş basmadı ve çekici ile servise götürülmek zorunda kaldı. Servis bana aracın beyin arıza kodu verdiğini söyledi; ancak tuttukları evrakta bu durum özellikle gizlenmiş gibi sadece “araç çalışmıyor, marş basmıyor, çekici ile gelmiş, serviste takviye yapılarak çalıştırıldı” ifadesine yer verilmiş.

Sözlü olarak bana, aracın beyin arızası verdiğini, tamir edeceklerini ve sonrasında benim 80–100 km yol yaparak aracı “denememi” istediklerini söylediler. Fakat bu teklif ne evrakta yer alıyor ne de net bir çözüm sunuyor; ucu açık, belirsiz ve üstelik güvenlik açısından son derece endişe verici. Sıfır alınmış bir aracın 14. gününde beyin arızası vermesi zaten başlı başına kabul edilemezken, bir de deneme sürüşüyle risk almam bekleniyor. 80–100 km sonrasında daha ağır bir arıza yaşanması ya da ciddi bir kaza geçirmem olasılığı açıkça ortadayken, böyle bir teklifin yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Aracın bu kadar kısa sürede bu denli ağır bir arıza vermesi, aracı “ayıplı ürün” kapsamına sokmaktadır. Bu nedenle aracı tamir ettirmek istemediğimi, yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi servis evrakına özellikle yazdırdım. Buna rağmen araç hâlâ serviste bekletiliyor, yaklaşık 10 gündür sonuç alamıyorum ve madem araç takviye ile çalıştırılabildiği söyleniyorsa, bu kadar süredir neden bekletildiğim ve neden bana ikame araç tahsis edilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Üstelik bayi ve servis yaklaşımı da müşteri memnuniyetinden son derece uzak. Bana, Tüketici Mahkemesi'ne gidersem sürecin çok uzayacağını, bu süreçte ikame aracı getirmem ve servisteki aracımı almam gerektiğini söylediler. Hatta “burası da yeddiemin otoparkı değil neticede” gibi son derece yakışıksız bir üslupla konuştular. Aylarca, yıllarca emek vererek aldığım sıfır aracın bu şekilde ayıplı çıkmasına, beyin arızasının evrakta açıkça belirtilmemesine rağmen bir de “burası yeddiemin otoparkı değil” denilerek adeta üstüme gelinmesi, Hyundai markası adına gerçekten üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.

Hem sözlü olarak söylenenlerle evraka yazılanların birbirini tutmaması, hem de sıfır araç için böyle bir arızada değişim talebimin görmezden gelinmesi nedeniyle Hyundai’den ve Üsküdar Uçar Otomotiv’den aracımın yenisi ile değiştirilmesini, süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.