to read complaints and reviews, or file yours.MyHyundai Uygulamasında Araç Onayının Gecikmesi Ve Servis Bilgi Erişimi Sorunu
myhyundai mobil uygulamasına 2023 model Hyundai Ioniq 5 aracımı günler önce tanıtmama rağmen, aracım hâlâ onay bekliyor olarak görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden servisle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Bu süreçte myhyundai müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç gün içinde onay geleceği söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay verilmedi ve araç durumum uygulamada değişmedi. Verilen sürenin geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamamak beni mağdur ediyor.
Aracımın myhyundai mobil uygulaması üzerinden bir an önce onaylanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili, Şikayetim yayınlandıktan sonra kısa sürede tarafımla temasa geçtiniz. Öncelikle teşekkür ederim fakat şikayete konu onay hala gelmedi. Sizden ricam ilgili birimlerle tekrar temasa geçmeniz ve süreci hızlandırmanız. Şimdiden teşekkürler yardımlarınız için.
Myhyundai mobil uygulamasında aracımın onayı hâlâ beklemede. Müşteri hizmetleri beni aradı, bir e‑mail adresi verildi ve ruhsat ile iletişim bilgilerimi gönderdim, fakat onay gelmedi. Çözüm bulunmadığı için geri dönüşün bir anlamı kalmadı.
Sorun çözüldü. Aracı 2. Elden almıştım. Aracın önceki sahibi aracı uygulamadan silmediği için 2 kayıt gözüküyormuş bu sebeple de süreç uzamış. Önceki araç sahibi ile görüştüm aracı uygulamadan kaldırdı ve bir gün sonra uygulama üzerinde aracın onayı geldi. Yetkililerin yardımları için teşekkür ederim.
