to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Benzin Pompası Arızası İçin 14.000 TL Ücret Talebi
2021 model Hyundai i20 aracımın kronik olduğu bilinen benzin pompası ve şamandıra arızası, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen ortaya çıktı. Bu arıza nedeniyle araç seyir halindeyken tamamen yolda kaldı ve yaklaşık 6 saat boyunca mağdur olduk, aracı çekici ile Siirt’ten Tatvan’a götürmek zorunda kaldık.
Hyundai Van Ahsen Otomotiv servisine gittiğimizde, aynı arıza için birçok araçta ücretsiz değişim yapıldığı biliniyorken, bizim aracımız için ücretsiz işlem yapılmayacağı, yalnızca 14.000 TL ücret karşılığında değişim yapılacağı söylendi. Herhangi bir hatamız olmamasına ve arızanın kronik nitelikte olmasına rağmen benzin pompası ve şamandıra değişimi için benden 14.000 TL ücret alındı.
Hem yolda kalarak mağdur olmam hem de kronik olduğu bilinen bu arıza için ücret talep edilmesi nedeniyle Hyundai’den ve Van Ahsen Otomotiv’den alınan 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
