to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yalova’da Telefonla Görüşen Personelin Saygısız Tavrı
01.06.2026 sabah saat 09.00 civarında Hyundai aracımın periyodik bakımı için Yalova Onurlu Plaza’yı arayarak bakım randevusu almak istedim. Telefonda görüştüğüm A*** K*** isimli kişi, randevu vermek yerine benimle son derece saygısız ve ukala bir üslupla konuştu. “Neden bu kadar geç kaldınız, İstanbul’da 11 tane yetkili servis var, niye daha önceden randevu almadınız, niye götürmediniz? ” gibi ifadeler kullanarak beni hem aşağılayıcı hem de yargılayıcı bir tavırla suçlar şekilde konuştu.
Bir müşteri olarak yalnızca bakım randevusu almak isterken bu şekilde yargılanmak ve küçük görülmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım bu olayı Hyundai müşteri hizmetlerine de ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş, açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hyundai Yalova Onurlu Plaza’da telefonla görüştüğüm personelin üslubu ve davranışı nedeniyle hem yazılı hem sözlü olarak özür bekliyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılarak düzgün bir şekilde bakım randevusu oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
