to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce bir kazaya karışan 2025 model Hyundai Tucson sahibiyim. Aracımı yetkili Hyundai servisi olan Hyundai Onurlu Yalova merkezine teslim ettim ve bana onarım sürecinin 10 gün içinde tamamlanacağı açıkça söylendi.
Bu açık taahhüde rağmen bugüne kadar araç üzerinde hiçbir onarım çalışması yapılmadı. Süreci defalarca sormama rağmen, sadece gerekli parçaların yurt dışından temin edildiği ve henüz gelmediği bilgisi verildi. Ancak net bir teslimat tarihi ya da onarım sürecine ilişkin bir zaman planı paylaşılmadı.
Yaşanan bu gecikme, size ait hizmet yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi anlamına geliyor ve zaman kaybı ile ek masraflar da dahil olmak üzere beni önemli ölçüde mağdur ediyor. Ayrıca süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve zamanında güncelleme sunulmaması, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Bir tüketici olarak makul süre içinde ve verilen taahhütlere uygun şekilde hizmet alma hakkına sahibim ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, aracımın mevcut durumu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, onarımların tamamlanması için net ve kesin bir zaman çizelgesinin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin daha fazla mağduriyet yaratmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu konunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili tüketici koruma mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
15.02.2025 tarihinde 2025 model, henüz 7.000 km’de olan Hyundai Tucson aracımla ailemle birlikte seyir halindeyken bir anda devir saati sona erdi ve araçta ciddi bir mekanik arıza yaşadım. Bu durum hem benim hem de ailemin can güvenliğini tehlikeye soktu. İlk periyodik bakımı bile daha gelmemiş, sıf...
14.07.2025 tarihinde Hyundai Tucson 2024 model, 10.000 km'deki aracımızın motor arıza ışığı yandığı için aracımızı Yalova Onurlu Otomotiv firmasına gönderdik. Servis danışmanı E*** Bey, aracın rejenerasyon ve bakım işlemlerinin yapılması gerektiğini söyledi ve rejenerasyon işleminin garanti kapsamın...
Hyundai Bayon 2025 model aracımı 17.12.2025 tarihinde Cangarlar bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim almamdan 2 aydan daha kısa bir süre sonra, trafik kazası sonucu oluşan hasar nedeniyle 10 Şubat tarihinde yine Hyundai Cangarlar yetkili servisine teslim ettim. Tüm tamir masrafları, kaz...
30 Ocak 2024 tarihinde Hyundai Tucson marka aracımı Ankara'daki yetkili servis olan Hyundai Ata'ya kaza sonrası bakım ve onarım için gerekli tüm evraklarla bıraktım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlemin başlatılmadığını gözlemledim ve bu durumu Hyundai müşteri hizmetlerine ileterek ka...
Yaşamış olduğum bir kaza sonucu yeni kasa Tucson aracımın tamiratı servisin dediği gibi 3 haftada bitti ama kırılan farın yenisi olmadığı için tamiratı bitmiş arabamı 10 gündür teslim alamıyorum. Tedariği sağlayacak olan Hyundai Genel Müdürlüğü 4 kez aramama ve bir kezde yazmama rağmen parça tedariğ...
Yorumlar