Hyundai Tucson’da Tekrar Eden Kritik Arızalar, 5 Saat Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Fatura

Hyundai Tucson 2024 model, henüz 1,5 yaşındaki aracımızla çok ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Araç bu kadar yeni olmasına rağmen şimdiye kadar iki kez kritik arıza verdi. İlkinde akü marş basmadı, ikinci olayda ise yağ uyarısı zamanı gelmemesine rağmen araçta yağ hatası uyarısı çıktı.

İşim olduğu için aracı bu kez eşim, 05.03.2026 tarihinde saat 12.00’de randevu alarak Adana Seyhan Hyundai Ertuğrul Plaza servisine götürdü. Serviste tam 5 saat boyunca bekletildik ve bu süre içinde defalarca sormamıza rağmen bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ancak saat 17.00’de, araca sadece yazılım güncellemesi yapıldığı söylenerek araç eşime teslim edildi. Sadece bir güncelleme işlemi için 5 saat boyunca bilgi verilmeden bekletilmemiz kabul edilemez.

Ayrıca araç yıkanmamasına rağmen, fatura üzerinde “yıkanarak teslim edildi” ibaresi yer alıyordu. Eşim bu nedenle faturayı imzalamayı reddetti, sonrasında bu kısmın üzeri çizilip öyle imza alındı. Bu durum hem şeffaflığa hem de güvene aykırı bir uygulama.

Hyundai markasıyla yaşadığım problem sadece aracın sık sık arıza vermesi değil, satış sonrası hizmet kalitesinin ve müşteri ilişkilerinin son derece yetersiz olmasıdır. Bu yaşananlar yüzünden aracımdan tamamen soğudum, aracı satmayı ve bir daha Hyundai markasını kesinlikle tercih etmemeyi düşünüyorum.

Hyundai’den ve Adana Seyhan Hyundai Ertuğrul Plaza’dan, bu iki kritik arızanın nedenleriyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama, ayrıca özellikle 05.03.2026 tarihindeki servis ziyaretimizde neden 5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildiğimiz konusunda ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atıldığının net şekilde bildirilmesini istiyorum.