Hyundai Tucson’da Sürekli Arıza Ve 300 Bin TL Ödeme: Yetkili Servisten Çözüm Talebi

Hyundai Tucson marka aracımı yaklaşık 4 yıldır Zonguldak Ereğli Hyundai yetkili servisine, her arıza yaptığında düzenli olarak götürüyorum. Özellikle partikül filtresi sorunu nedeniyle defalarca işlem yapıldı, parça değişimleri gerçekleştirildi ancak her işlem sonrasında bu kez başka bir arıza ortaya çıktı ve sorunlar hiç bitmedi.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 300 bin tl civarında ödeme yaptım. En son şubat ayında aracım yağ atma sorunu nedeniyle tekrar Ereğli’deki servise götürüldü, yağ filtresi değiştirildi ve bu işlem için 60 bin tl ödedim. Buna rağmen 1 Temmuz günü aracım yine yağ yakmaya başladı, egzozdan siyah duman çıkmasıyla birlikte araç tekledi ve yolda kaldı. Yani yapılan işlemlere ve ödemelere rağmen araç hala güvenilir durumda değil.

Ben T**** Ş****, bir öğretmenim, üç çocuğum var ve bir tanesi üniversitede okuyor. Aracıma ve markaya güvendiğim için tüm bakımlarımı ve işlemlerimi özellikle Zonguldak Ereğli yetkili serviste yaptırdım. Ancak hem ekonomik hem de psikolojik olarak çok yıprandım; Hyundai’den böyle bir marka ve servis deneyimi beklemiyordum.

Hyundai’den beklentim, Ereğli yetkili serviste yapılan işlemlerin ve aracıma verilen zararların tüm detaylarıyla incelenmesi, gerekli kontrollerin sağlıklı şekilde yapılması ve aracımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve güvenli hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bugüne kadar süren bu sorunlu servis sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.