Hyundai Tucson'da Süregelen DPF Ve Servis Sorunları
Hyundai Tucson Kronik DPF Sorunu ve Çözümsüzlüğü
2021 Şubat ayı çıkışlı Hyundai Tucson araca sahibim. Araç alındıktan 2 yıl sonra, 2023 Ocak ayında DPF ikaz lambası yanıp çekişten düştü. Denizli Turkuaz'da katalizör değişti. Aradan 2 yıl geçtikten sonra, 2025 Ocak ayında tekrar DPF ikaz lambası yanmaya başladı. Denizli Turkuaz'ı arayıp durumu ilettim, 'araç rejenerasyon yapıyordur, sorun olmaz' tarzında konuşuldu. Ertesi gün araç yine çekişten düştü ve çekici ile servise gidecek denildi. Hyundai Yol Yardım ile görüştüm, daha uzak olmasına ve istemememe rağmen araç ayın Gürses'e götürüldü. Yaklaşık 1 hafta orada kaldı, katalizörün tekrar değiştiği söylendi. Neden her 20.000 kilometrede bir aracın çekici ile servise gidecek hale geldiğini sordum, parçada sorun olduğunu ve geliştirilmiş parça taktıklarını söylediler. Araca binmeye devam ettim ve 2 hafta sonra, yani dün, tekrar DPF ikaz lambası yanmaya başladı. Sözde geliştirilmiş parça takmışlardı. 2 hafta içinde nasıl aynı sorun yaşanıyor öyleyse? Şimdi servisi arasam, saatlerce lütfedip telefona bakmalarını bekleyeceğim ve ciddiyetsiz tavırlarla 'rejenerasyon yapıyordur' diyecekler. Ama daha önceki tecrübelerimden biliyorum ki araç her an çekicilik olabilir. Bu araca güvenip nasıl yola çıkabilirim? Kaldı ki iş yoğunluğumdan dolayı zırt pırt servise götürüp 1 hafta arabasız kalma şansım da yok. Aracın şanzımanda titreme sorunu var, defalarca servise götürdüm, servis görmezden geldi. Direksiyon sertleşmesi sorunu için götürdüm, servis yine görmezden geldi. Bu araçlara milyonlarca lirayı aracı kullanmak için mi veriyoruz? Servise gidip gelmek için mi veriyoruz?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai 2 aya yakın bir süre sonunda cevap verebildi ve açık açık hiçbir çözüm sunmayacaklarını söylediler tamamen hayal kırıklığı bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı

















Dizel araçlarda partikül sorunu yaşamayan var mı hiçbir marka fark etmez bizim insanımız şunu bilmiyor dizel araç şehir içi değil uzun yol aracıdır siz aracı şehir içinde kullanmışsınız dır...