Hyundai Tucson Aracımda Sürekli Motor Bölümüne Hayvan Girmesi Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Hyundai Tucson marka aracımın motor kısmına defalarca kedi girmesi nedeniyle 5 ay önce ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kedinin motor bölümündeki hortumu kemirmesi sonucu neredeyse milyonluk bir arızadan son anda kurtuldum. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ hayvanlar motor kısmına girmeye devam ediyor ve her an benzer, hatta daha büyük bir hasar yaşama endişesi taşıyorum.

Bu süreçte Ankara’daki Hyundai yetkili servislerine ve danışma hattına derdimi anlatmaya çalıştım, ancak sağlıklı hiçbir iletişim kuramadım. Servislere saatlerce ulaşamıyorum, danışma hattı beni servise bağlıyor, servistekiler ise konuyu önemsemiyor. Üstelik danışma hattındaki bazı çalışanlar bana adeta cahilmişim gibi muamele edip üstten bir tavırla akıl vermeye çalışıyor, yaşadığım somut tehlikeyi ve riskleri ciddiye almıyor.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük yüzünden, daha sadece 6 aylık olan aracımı bile bu sebeple satışa çıkarmak zorunda kaldım. Bu kadar büyük bedeller ödenen bir aracın bu kadar basit bir konuda bile sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Ben aracımı güvenle kullanmak, her park ettiğimde motor kısmına hayvan girecek mi diye endişe duymamak istiyorum. Hyundai’den, bu sorunun tekrar etmemesi için aracımda motor bölümüne yönelik kalıcı bir koruma ve izolasyon çözümü uygulanmasını; bu konuda teknik olarak incelenip bana net ve saygılı bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem aracımın güvenliği hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu konuda acil ve yapıcı bir dönüş bekliyorum.