to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Aracımda Kedi Kaynaklı Motor Hasarı Ve Çözüm Eksikliği
Hyundai Tucson aracımın motoruna sürekli kedi giriyor. Üre filtresinin bağlantı borusu zarar gördü ve değiştirmek zorunda kaldım. Firma, kendi hatasından kaynaklanan bu sorun için hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sıfır araç aldım, ben sürekli kedi takibi yapmak zorunda mıyım, yoksa tasarım hatasından kaynaklanan bu sorunu çözecekler mi? Hiçbir araca girmeyen kedi neden benim aracımın donanımına zarar verebiliyor? Bu araç tasarlanırken dış faktörler düşünülmedi mi? Ayrıca sürekli bölge servisine yönlendirildiğim için soruna gerçekçi bir çözümle değil, geçiştirme politikalarıyla yaklaşılıyor. Ben aracı aldığım Hyundai firmasından yanıt bekliyorum; bu sorunun muhatabı bölge bayii ya da Hyundai servisi değil. Garanti kapsamına dahi almadıkları bu sorun bana daha ne kadar külfet olacak?
Gelişme
Hyundai Assan Tucson aracımın motoruna sürekli kedi giriyor, üre filtresinin bağlantı borusu zarar gördü ve değiştirmek zorunda kaldım, firma kendi hatasından kaynaklanan bu sorun için hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sıfır araba, ben sürekli kedi takibi yapmak zorunda mıyım, yoksa tasarım hatasından kaynaklanan bu sorunu çözecekler mi? Hiçbir araca girmeyen kedi neden benim aracımın donanımına zarar verebiliyor, bu araç tasarlanırken dış faktörler düşünülmedi mi?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Her seferinde müşteri temsilcinizin dönüş yapacağını belirtiyorsunuz, ne çözüm ne öneri ne de yol gösteriliyor, farklı mercilere mi başvurmamız gerekiyor?
