Hyundai Podyum Plaza'da 64 Gün Sonunda Eksik Ve Sorunlu Tampon Teslimatı, Kötü Müşteri Deneyimi

1 Mart 2025 tarihinde gittiğim Hyundai Podyum Plaza'da araç hasar tespiti yapıldı. Bana tamponumun tamamen değişeceği söylendi. Tamponun bir bütün halinde geleceği belirtildi. 64 günün sonunda, bizim aramamız sonucunda parçaların geldiği bildirildi. Gittiğimizde karşılaştığımız tablo çok kötüydü; tampona yapılan boya toz içindeydi, tamponda çizik ve hareler vardı ve bu, sıfır tampon olarak geldi. 64 gün beklediğimiz tamponun hiçbir aksesuarı değişmemişti. Sorduğumuzda, tamponun bu şekilde geldiğini söylediler. Anlaşılan proforma yüksek çıktı, buna itiraz ettiğimde ise farımı değiştirmemelerini hasar tespitinde belirttiğimi, buna rağmen değiştirdiklerini ve bana verdikleri tamponun eski olduğunu, yeni bir tampon olmadığını söyledim. Tampondaki kazadan sonraki çizikler hâlâ duruyordu. Sıfır tampon olmasına rağmen, servis müdürü sert bir üslupla klavyeye ve mouse'a sertçe basarak, yüzünü asarak bir şeyler yaptı. Sıfır müşteri memnuniyeti; haklı olmama rağmen olumsuz tavırlarla karşılaştım. Arabamın bakımı gelmiş, onu bile söylemediler. Teslim aldığım günden bugüne 6 gün geçti, hâlâ faturam gelmedi, iş emrim hâlâ açık duruyor. Gidilmemeli; sıfır müşteri memnuniyeti, sıfır anlayış, sıfır hizmet.