Hyundai Motor Satışı Sonrası Ödenmeyen Tutar Ve Tehdit Edici Sözler

Dün İstanbul Çekmeköy’de, Derman global Oto çalışanları ile Hyundai marka aracımın satışını gerçekleştirdim. Noterde araç satış bedelini bana ödettiler, ayrıca ekspertiz ücretini de benim ödememi istediler. Şirket çalışanı, “Cüzdanımı unuttum, geri gidersem abim kızar, abla sen öde, ben dekontları muhasebeye atacağım, sana ödeme yapacağız” diyerek beni ikna etti. Ancak bu söz verildiği gibi yerine getirilmedi.
Toplam yaklaşık 8.900 TL ödeme yaptım, sonrasında tartışma çıkınca sadece 4.100 TL’yi geri alabildim, geri kalan 4.800 TL’lik kısmı ödemediler. Telefonda ve yüz yüze yaptıkları konuşmalarda kendilerinden çok rahatsız edici, tehditvari ifadeler duydum. “Bir müşterimiz bize böyle yaptı, ayağına silah sıktım, sakat kaldı” gibi cümleler kurarak beni açıkça korkutmaya çalıştılar ve “Biz kaç kişiyiz, bizim paramıza kimse dokunamaz” şeklinde konuşmalar yaptılar.
Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu tehdit içeren söylemler nedeniyle ciddi rahatsızlık duydum. Şirketin bana ödemediği 4.800 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan bu tehdit içerikli konuşmaların şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iç soruşturmaların yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür tehditkar ve hukuka aykırı olabilecek ifadelerin son derece rahatsız edici olduğunu ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına yetkili mercilerin bu firma ve çalışanları hakkında gerekli incelemeleri yapmasını rica ediyorum. Ben de ayrıca emniyete giderek resmi şikayet sürecini başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Bu olayın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum























