to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'da Erken Deformasyon Sorunu
Hyundai Kona 2023 model 46 AIA 356 plakalı araç sahibiyim. Araç 2023 Aralık çıkışlı ve 4800 km'de, çok kullanılmayan bir araç olmasına rağmen ön sürücü koltuğunda deformasyon oldu. Yetkili servise gittim, fotoğraf çekip Hyundai Assan'a mail atacaklarını söylediler. Gelen cevapta kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Bir yıl kullanılmış ve halen 4800 km'de olan bir araçta böyle bir durum olması tamamen üretim kaynaklı bir kusur. Buna rağmen garanti kapsamına alınmadı aracım. Hyundai'in verdiği 5 yıl 150.000 km garanti vaadine açıkçası aldanarak bu aracı aldık ama hata yapmışız. Şu an değişim için 30 bin TL masraf isteniyor. Koskoca Hyundai'in bunu karşılayamıyor olması da ayrıca üzücü bir durum. Bu saatten sonra aracın yapılıp yapılmaması önemli değil, zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, gerekirse dava sürecini de başlatacağım. Sırf siz burada malınızın arkasında durmadığınız için.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
11.02.2025 tarihinde tarafıma genel merkez tarafından dönüş yapıldı fakat yine kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş herhangi bir kusurum olmamasına rağmen. Daha önce de belirttiğim gibi zaten şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptım onun sonucuna göre dava sürecide başlatacağım. Bu olay itibarı ile de Hyundai markasının gerçek yüzünü görmüş olduk uzak durmak gerek
Merhaba. Şikayetinizin sonucu düzeldi mi yoksa tüketici hakeme gidip şikayet talebini kazandınız mı?