Hyundai Kona Bakımında Saygısız Servis Danışmanı ve Yanıltıcı Teşhis

17.03.2026 tarihinde Konya’daki Hyundai Öntur Plaza’ya Hyundai Kona aracımızın bakımı için gittik ve yaklaşık 61.000 TL ödeme yaptık. Ancak aracımızla ilgili net ve tutarlı bir açıklama alamadık, saçma sapan teşhisler konuldu ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve hizmet kalitesi bizi markadan tamamen soğuttu.

Servis danışmanı f*** Hanım’ın gram bilgisi olmayan bir kişi olduğunu açıkça gördük; ayrıca üslup olarak da son derece saygısız davrandı. “Bir müşterim siz misiniz? ” şeklinde alakasız cevaplar verip sorularımıza net bir açıklama yapmadı. Usta ile görüşmek istediğimizde ise “Ben şimdi gideceğim, yürüyeceğim, o yüzden görüşemezsiniz” gibi kabul edilemez bir gerekçeyle ustaya ulaşmamızı engelledi. Servis danışmanınız dışında hiç kimseyle görüşemiyor olmak da ayrıca rahatsız edici bir durumdu.

Konya’da alternatif olmadığı için mecburen bu servisi tercih ettik; fakat karşılığında aldığımız hizmet sıfır, yaşadığımız mağduriyet ve saygısızlık ise maksimum düzeyde oldu. Parasını peşin ödediğimiz bir bakımda hem yanlış teşhislerle oyalandık hem de bu şekilde bir tavırla karşılandık; bu nedenle artık ne bir daha Öntur Plaza’ya giderim ne de Hyundai marka araç almayı düşünürüm.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Hyundai tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili servis danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yaklaşımların başka müşterilere yansıtılmamasını talep ediyorum. Hayır çıkan parçalarımı da aracıma koymamışsınız. Gerçekten bu kadar ilgisizlik bu kadar bilgisizlik bir yetkili serviste olması acayip şaşırtıcı.