Hyundai I20 Modelinde İlk 1.600 Km'de Fren Sorunu Ve Yetersiz Servis

13.11.2025 tarihinde sıfır Hyundai i20 satın aldım. Henüz 1.600 km’deyken fren pedalında pompalama, tutup bırakma ve sarsıntı sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu yetkili servise bildirdim, test sürüşü yapıldı ancak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aracım tarafıma teslim edildi.

26.01.2026 tarihinde araç 4.500 km’deyken uzun yolda 120–130 km/s hızla ilerlerken frenleme sırasında ciddi sarsıntı, fren pedalında pompalama ve aracın sağa sola yönelmesi sorunlarını tekrar yaşadım. Serviste yapılan ölçümde sağ ön fren diskinde salgı olduğu tespit edildi ve yalnızca bu disk değiştirildi; balatalar ve diğer disk değiştirilmedi. Buna rağmen frenle ilgili şikayetlerim ve güvensizlik hissim devam etti.

8.500 km’de yeniden servise başvurdum, yine sorun bulunmadığı ifade edildi. 13.000 km’de bu kez disklerde yanık olduğu, bunun da kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edildi. Oysa ben ilk kilometrelerden itibaren bu sorunu defalarca bildirdim ve fren problemimin, kaliper veya fren sistemindeki başka bir uygunsuzluktan da kaynaklanabileceği yönünde inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, bilirkişi incelemesi yapıldı ve karar lehime sonuçlandı. Ancak Hyundai bu kararı uygulamak yerine konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı. Tedbir talepleri reddedildi ve duruşma Nisan 2027 tarihine verildi. Ben de Hakem Heyeti kararının yerine getirilmesi için icra yoluna başvurmak zorunda kaldım.

Sıfır bir araçta daha ilk 1.600 km’den itibaren fren sorunu yaşamak, defalarca servise gitmek ve sonunda hakkını icra yoluyla aramak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değildir. Fren, doğrudan can güvenliğini ilgilendiren hayati bir sistemdir. Tekrarlayan şikâyetlerime rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Hyundai yetkililerinin Tüketici Hakem Heyeti kararına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmesini, fren sistemiyle ilgili sorunun tamamen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Ayrıca Hyundai almayı düşünenlerin satış sonrası hizmetler konusunda benim yaşadığım bu deneyimi bilmesini isterim; bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.