to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında iki adet Hyundai Elantra satın aldık. Hem kendi aracımda hem de halamın aracında, aracı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra disklerde ciddi şekilde vurma problemi başladı. Fren yaptığımda araç sallanacak kadar şiddetli bir vurma oluşuyordu. Bunun üzerine aracı Hyundai Nev Oto yetkili servisine götürdüm. Serviste bana, disklerin sıcakken suya maruz kalmış olabileceği söylendi. Emin olamadığım için disklerin değiştirilmesini kabul ettim. Ancak değişimden sonra, sadece 35 bin kilometre kullanımla aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Aynı durum halamın aracında da yaşandı. Özellikle dikkat ederek aracı kullandık, balatalar bitik şekilde kullanılmadı ve disklerin tekrar suya maruz kalmasına da izin vermedik.
Şu an aracım yine aynı disk vurma sorununu yapıyor ve yaklaşık 1-2 aydır bu problemle uğraşıyorum. Araç şu anda serviste bekliyor. Ancak, garanti kapsamında olması gerekirken benden 16 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede iki kez disk değişimi yapılmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu durumun araçta kronik bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca, Hyundai Instagram hesabına yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Aracımın plakası: 34 EYR 981. Bakım ve servis kayıtları yetkili serviste mevcut. Sorun özellikle 100 km hızın üzerine çıkınca belirginleşiyor.
Talebim, disklerdeki bu kronik sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve bir daha aynı problemi yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
2021 model Hyundai Elantra aracımızı sıfır olarak satın aldık. Aracımız şu anda 95.000 km’dedir. Araç her yaklaşık 30.000 km’de bir olmak üzere, ön fren disklerinde yamulma problemi yaşamaktadır.
İlk arızada, yetkili servis tarafından sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceği belirtilmiş, teknik bilgimiz olmadığından ücret karşılığında disk değişimi yapılmıştır. Ancak, aynı arızanın kısa süre sonra tekrar etmesi, problemin kullanım hatasından değil, kronik veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Biz bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle servisimize ilettik ancak talebimiz reddedildi. Bunun üzerine Hyundai Motor Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne resmi şikayet başvurusu yaptık. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Aracımız engelli aracı olup, bu arıza nedeniyle hastamızı hastaneye dahi götürmekte tereddüt ediyoruz. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle hem mağduriyet hem de maddi zarar yaşamaktayız.
2021 model Hyundai Elantra aracımda yaklaşık 1-2 ay önce başlayan bir fren diski sorunu yaşıyorum. Uzun yol ve hız yaptığımda, özellikle hava sıcak olduğunda, frene bastığımda araç şiddetli bir şekilde vurma yapıyor. Bu sorun ilk ortaya çıktığında ücretli olarak fren diski değişimi yapıldı. Ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti. Garantisi devam eden aracımda bu kadar kısa sürede aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Ayrıca ailemizde aynı modelden başka bir araçta da benzer bir problem var; bu nedenle sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyoruz.
Sorun yaşanınca yetkili servise başvurdum ve Hyundai Motor Türkiye üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak başvurum hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aracımın plakası: 34 *** 981, şasi numarası: KMHLN41EEMU269***.
Sizden talebimiz, bu kronik fren diski problemine ilişkin gerekli teknik incelemenin acilen tamamlanması, arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesi ve tarafımıza ivedi bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi durumda, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuru yapacağımızı bilgilerinize sunarım.
Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Hyundai markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, şu anda sahip olduğum 2012 model Hyundai Elantra aracımda yaklaşık 3-4 yıldır devam eden boya atma problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu problem, ilk başta lokal yüzeylerde başladı; ancak zamanla k...
2021 model Elantra aracımı Elazığ Kubilay yetkili servisine sıfır olarak aldığım günden beri götürüyorum, ancak sürekli olarak ilgi eksikliğiyle karşılaşıyorum. Servis elemanları araçla ilgili sorunları anlamıyor ve yalnızca araç satışıyla ilgileniyor gibi davranıyorlar. Elektronik aksamla ilgili ya...
2024 model Hyundai Elantra aracımda, sol kapı iç plastiğinde siyah boya benzeri bir leke fark ettim. Aracıma mürekkep ya da herhangi bir madde bulaşma ihtimalini düşünerek nemli bir bezle silmeye başladım ve bu sırada boyanın kalktığını, lekenin büyüdüğünü gördüm. Yetkili servise götürdüğümde kullan...
2019 model (2020 trafiğe çıkışlı) Hyundai Tucson aracımda (plaka: 34 sy 20 40), 28.500 km’deyken 31.07.2023 tarihinde bakım için İstanbul Çekmeköy Hyundai Yetkili Servisi’ne gittiğimde, aynı zamanda kalkışlarda yaşadığım titreme şikayetimi de ilettim. Araç garantili olduğu için kavrama seti değişimi...
Sayın Yetkili, 2021 model ve 0 km olarak satın aldığım Hyundai Kona marka aracımın direksiyon üzerindeki ses kısma tuşu bozulmuş durumdadır. Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış olup garanti süresi de devam etmektedir. Normalde bakımlarımı Antakya’da yaptırıyordum; an...
Yorumlar