to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Yok Böyle Akü
Kaynak Hyundai bayisinden şubat-2022 yılı Hyundai Elite model bayon aldım. 2023 nisan-mayıs aylarında aracım çalışmadı ve yol yardımı çağırarak akü bittiği için servise yönlendirildim, aracı aldığım bayinin servisini arayarak servis ayarladım, kaynak otonun akünün bitmesiyle ilgili yaptığı açıklama 'uzun süre kullanmadıysanız akü bitebilir' önce gerildik duyduğum en saçma açıklama bu arada 10 gün çalışmamıştır aracım, neyse yetkili akü bayi Yiğit aküye yönlendirildim. Akü değişti elektriksel kontrol yaptırın dediklerinden tekrar kaynak otoda servisi gittim güya kontrol ettiler. Bir problem yok dendi 15 dakikada işim bitti çıktım. 13 Ekim 2023 tekrar akü bitti, şehir dışına çıkacağım oto tamirci yakınımda olduğu için (tecrübeliyim ya) aküyü şarj ettik, bu arada oto tamircinin söylediği 'bu akü 45'lik araç bunu kaldırmayabilir 60'lik gerekebilir', servis için kaynak otoyu aradım, yine aynı bahane 'uzun süre aracı çalıştırmadı iseniz akü bitebilir' o kadar profesyonel şoför çevrem var, yok böyle bir açıklama. Kaynak oto tabi akücüye yönlendirdi, Yiğit Akü yetkili bayisine gittim aküyü ölçtüler %100 şarjlı, servise gidin belki elektriksel problem olabilir dendi, kaynak otoyu servis için aradığımda aldığım cevap 'şu an servis dolu en erken pazartesi gelebilirsiniz' tabi bu arada yine uzun süre kullanmadıysanız olmuştur. Lafı tekrarlandı, neyse ben şehir dışına çıkacağımı defaatle söylediğim halde şu an ustam dolu başka elektrik ustam yok şeklinde söyleyince ben bayağı söylendim, gelirsiniz aracınızı bırakırsınız bakabilirse ustam bakar dendi bu arada konuştuğum danışmanın adı S**** ya da S**** birilerine 'al şuna baksana' şeklinde telefonda seviyesizce hitaplarda bulundu oysa ki ben duyuyordum, sinirlendim uçar bayisine gittim
Gelişme
Diğer şikayetimin devamıdır 1-koskoca Hyundai ve Elite model, nasıl yiğiti akü gibi daha düşük model ile anlaşır, hadi anlaştı Hyundai markası nasıl 45'lik akü kullanır, bu araçlar donanımlı araçlar bu aracı 45'lik kaldırmayacağı belli değil mi ve bu daha önceden test edilmiyor mu? 2-"uzun süre kullanmadıysanız akü bitebilir" nasıl bir açıklamadır? Hayatımda duymadım, 2000 yılından itibaren işim gereği sürekli araç üstündeyim 3-kaynak oto önce ve sonrasında konuşma, üslup ve yardım konusunda inanılmaz vasat seviyesiz ve yardım etmek değil baştan salma sanki orada sadece mesai dolsun anlayışında hitapları, servis konusunda acil durumlarda mutlaka anlık servis sağlamalılar, sağlamak zorundalar, yoğunluk veya başka nedenler açıklanamaz, ben planlanmış şekilde şehir dışına çıkacağım ki yolda da kalabilirdim, daha önce de konuşma şekilleri aynıydı, üstünde çok durmadım, ayrıca yardımcı olmadılar ben boş ver deyip üstünde durmamıştım, artık durmak gerektiğini bir kez daha yaşamış oldum maalesef,4-ve sürekli uzun süre kullanmadıysanız bahanesi kabul edilebilir değildir, kabul etmiyorum, Hyundai bu işi çözmeli, ya Yiğit Akü değişmeli, ya böyle donanımlı araçlar için 60'lik amper kullanılmalı, ya da aracı yükseltmeli, dönüş bekliyorum, kaynak oto servis ve danışmanından şikayetçiyim, önce konuşmayı öğrenmeliler yoksa çalıştırılmamalıdır, sonra servis ağlarını acil durumlar için mutlaka çözmeliler, aracı oradan alırken iyiydi, ayrıca Hyundai bu problemi mutlaka çözmeli, büyük sıkıntı her yerde söylüyorum Hyundai kullanmayın-almayın diye.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
