to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Servis Sonrası Güvenlik Ve Onarım Sorunları
Konu: Hyundai Bayon Araç ve Servis Hizmeti hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
12 Aralık 2024 tarihinde yaptığım kaza sonrası Hyundai Bayon model aracım, Şaşmaz Hyundai Ş. Altınsoy servisine teslim edilmiştir. Ancak aracımın tesliminden sonra ciddi sorunlarla karşılaştım:
Araç alt takımları tam olarak onarılmamış olup, küçük bir çukurdan geçtiğimde dahi aşırı sarsılma ve ses sorunları yaşamaktayım. Trafikte seyir halindeyken çarpışma hatası uyarısı vermekte, herhangi bir araç olmadığı halde fren sistemini devreye sokarak güvenliğimi tehdit etmektedir. Şoför koltuğu cam açma-kapama düğmeleri çalışmamaktadır.
Servisten aracımı yaklaşık 2 ay gibi uzun bir sürede alabildim ve teslim aldığımda aracımın arka tarafı çizilmiş, tekerinde çivi bulunmaktaydı. Ön tamponun sağ tarafı tam oturmamış, açıklık vardı. Bu konularda da tarafıma herhangi bir destek sağlanmamıştır.
Yaşadığım bu sorunlar hem araç güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir. Gereğinin yapılmasını, aracımın güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Geçmiş olsun