to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinde Anlaşma İhlali Ve Mağduriyet
İstanbul'da bulunan Hunko isimli Hyundai bayisinden bir adet beyaz Elite paket Bayon model araç almak üzere görüşmeler gerçekleştirdik. Anlaşmaya vardığımız ücret karşılığında kapora ödemesi yaptık. 26.12.2024 tarihinde tarafımıza aracın bayiye ulaştığı, ertesi gün teslim alabileceğimiz ve ödemenin tamamlanması gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca kasko ve sigorta işlemlerinin başlatıldı.
Ancak aynı gün öğleden sonra tarafımıza aracın gelmeyeceği ve ödediğimiz ücretin iade edileceği iletildi. Bu süreçte Adana'dan İstanbul’a seyahat edeceğimiz için uçak biletlerimizi de almıştık ve mağduriyet yaşadık.
Söz konusu olayda kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Araç, muhtemelen anlaştığımız ücretin üzerinde bir bedelle başka bir müşteriye satılmıştır. Bu durum Hyundai'nin müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını ve Hunko bayisine gerekli disiplin yaptırımlarının uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
