to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent Volan Sorunu İçin 100 Bin TL Masraf Ve Şirketin Sorumluluğu
2015 model Hyundai Accent Blue 7 ileri dct şanzıman araç kullanıyorum. Aracımda bir süre önce yoğun bir volan sesi oluştu ve araç çok gürültülü çalışmaya başladı. Gaziantep Ayıntap Otomotiv yetkili servisine götürdüğümde, bunun bu araçlarda kronik bir sorun olduğunu, volan ve kavramanın birlikte değişmesi gerektiğini öğrendim.
Aracım tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, servis bakımlı bir araçtır. Yıllardır Hyundai markasının araçlarını tercih eden ve kullanan biri olarak, kronik olduğu belirtilen böyle ciddi ve yüksek maliyetli bir sorunun tamamen kullanıcının üzerine bırakılması beni gerçekten çok üzdü. Servis, bu işlemin sadece ücret karşılığında yapılabileceğini ve masrafın da 100 bin TL’nin üzerinde olduğunu söyledi.
Hyundai gibi bir markanın, kendi yetkili servisinin de kronik olarak nitelendirdiği bu problemin arkasında durmasını, bu masrafı tamamen ya da büyük oranda karşılamasını bekliyorum. Eğer tamamını karşılamayacaksa, en azından iyi niyet garantisi kapsamında ciddi bir indirim veya anlamlı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servis müdürü tarafından arandım fakat verilen fiyat söylenmemiş gibi davranıldı Hyundai markasının bunca güvenimin sarsılmasına neden oldu. Servis müdürünün Ocak ayının ilk haftası beni arayın iyi niyet garantisini değerlendirelim demesinin arkasında durmadığı gibi söylemiş olduğu 60 bin rakamını inkar etmesi ayrı bir üzücü olay bu konuda Hyundai yetkili merkezden gerekli konuşma kayıtlarının dinlenerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum
