Garantisi Yeni Biten Tucson Aracımda Aniden Ortaya Çıkan Direksiyon Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Hyundai Tucson marka aracımı dün sabah çalıştırmak istediğimde aracım hiçbir şekilde çalışmadı ve tüm fonksiyonları kilitlendi. Ekranda sadece "direksiyon sorununu giderin" şeklinde bir uyarı çıktı ve araç tamamen devre dışı kaldı. Hiçbir öncesinde uyarı, arıza ışığı veya belirti olmadan bu sorunla karşılaştım.

Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırıyorum, yalnızca 33 bin kilometrede ve sadece ben kullanıyorum. Ayrıca çevremde ve ailemde çok sayıda Tucson kullanan olmasına rağmen kimse böyle bir sorun yaşamadı. Aracımın garantisi yalnızca 2 ay önce bitti ve bu kadar düşük kilometrede böyle ciddi bir arızanın olması kabul edilemez.

Servis (Hatay İskenderun Arslanoğlu Otomotiv) ile görüştüğümde, aracın direksiyon kilidinin arızalandığını ve 16 bin tl tutarında bir değişim gerektiğini söylediler. Bu kadar önemli bir arızanın, hiçbir uyarı vermeden ve aniden ortaya çıkması hem güvenliğim hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep oldu. Aracım şu an serviste ve dün sabahtan beri kullanamıyorum. İlgili işlemle ilgili fatura numaram: aaa2020000048081.

Ayrıca, eşimi kaybettim ve iki çocuğumla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tutarı ödeyecek durumum yok ve bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir arızanın kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede yaşanması normal değildir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.