to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Kemeri Tokası Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi
2024 model Bayon sahibiyim. Aracımı Temmuz ayında Yalova Onurlu Hyundai bayisinden teslim aldım. Aracımın şoför koltuğu emniyet kemeri tokası bozuldu. Bayiyi arayıp 3-4 gün sonrasına randevu verdiler. Aracımı götürdüğümde yapılan incelemede, emniyet tokasının içinin dağıldığını ve bunun sürücü kaynaklı olduğunu söyleyerek 9 bin TL bir ücretle yenisinin takılacağı belirtildi. Biraz itiraz etmemi, bayii ile görüşüp garantiden yarı fiyatına indirebileceklerini söylediler ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ne dönüş sağlandı ne de başka bir şey oldu. Ama asıl önemli olan, ben itiraz etmesem 9 bin TL ücret ödeyecek olmam. İçinin dağılması nasıl sürücü hatası olabilir, anlamış değilim.
Gelişme
2024 temmuz ayında aldığım bayon aracımı birkaç ay sonra 6500 km kendi kendine emniyet kemeri tokasının içi dağılması sebebiyle götürdüğüm Yalova Onurlu Hyundai bayisine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 9 bin tl gibi bir ücret talep edildi itirazım üzerine garantiyle görüşüp en azından ücretin yarı yarıya olabileceğini geri dönüş sağlanacağını söylendi fakat aylar geçmesine rağmen hala bir geri dönüş olmadı Hyundai benim için kötü bir tecrübe oldu daha iyi hizmet ve kalite beklerdim
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Geçmiş olsun, benim anlamadığım nasıl bir hata yapılarak o tokanın içi dağıtılabilir. İnsan aklıyla dalga geçmek artık bu. Her şey kullanıcı hatası, garantinin hiçbir anlamı yok.