to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ve Kilit Arızaları Garanti Süresi Bitmek Üzere Çözülmedi
2019 model Hyundai Tucson Elite aracımın ön sağ camında yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Camı kaldırmak istediğimde yarıda aniden tekrar aşağı iniyor, sadece elimi düğmeye sürekli basılı tutarsam kapanıyor, bazen de basılı tuttuğum halde kapanmayıp tekrar açılıyor. Buna ek olarak, aracın otomatik kilidi de zaman zaman devreye girmiyor ve araç kilitlenmiyor.
Bu sorunla ilgili Konya merkezdeki Öntur Hyundai yetkili servisine başvurdum. Serviste sorunu çözemeyeceklerini, muadil araç ne zaman gelirse o zaman bakabileceklerini söylediler. Ancak bu belirsiz bir süre ve garanti süremden sadece 3 ay kaldı. Muadil araç 1–2 yıl sonra gelirse ben bu kadar süreyi mi bekleyeceğim, bu süreçte mağduriyetim artarak devam ediyor.
Hyundai’den, aracımın cam ve kilit arızasının garanti sürem dolmadan, beni oyalamadan ve ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Tucson marka aracımın sağ ön camında yaklaşık iki aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Camı otomatik kaldırma tuşuna bastığımda cam tam olarak kapanmadan, anlık olarak tekrar aşağı iniyor ve otomatik kilit sisteminde de bu soruna bağlı bir problem oluşuyor.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra aracı yetkili servise götürdüm. Servis, sorunu şu an için çözemeyeceklerini, muadil araç beklediklerini ve net bir çözüm sunamadıklarını belirtti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
11 Temmuz tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili durumu Şikayetvar üzerinden ilettim ve şikayetimin Hyundai’ye aktarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen 11 Temmuz’dan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne Hyundai ne de ilgili birim benimle iletişime geçmedi. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hyundai’den beklentim, aracımın sağ ön camındaki ve buna bağlı otomatik kilit sistemindeki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak onarılması veya gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesidir. Sürecin uzatılmadan, hem teknik sorunumun giderilmesini hem de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konya öntur plazaya 2 defa gittim muadil araç bekliyorlar 2 ay geçti çözüm bu mudur Hyundai Türkiye müşteri temsilcisine 2 3 defa sorunu bildirdim hemen dönüyoruz diyorlar arayan yok şu anki cevabınız ne hafta içi mesai saatinde döneceğiz bana bu kaç defa dendi dönen yok bu mudur servis bu mudur ilgi alaka ben aylarca muadil araçmı beklemeliyim muadil araç gelse dahi araç sahibi aracının camını kapısını söktürecekmi sorun nerede diye günlük mesaj geliyor en kısa sürede döneceğiz diye hani arayan
Sadece mesaj geliyor başka ne muhatap var ne arayan ne de soran ilk kez aldığım bu marka bin pişman etti bu kadar ilgisizlik olamaz
Hala arayan soran yok günlük anlamsız bir mesaj bizi tercih ettiğiniz için teşekkür diyorlar sonuç ilgi alaka 0000000
Arkadaşlar Hyundai de sıkıntımı çözecek yardımcı olacak 1 Allah kulu yok mu ben aramadan arayan yok koskoca Hyundai cevabı muadil araç gelirse ona bakıp sorun çözecekler yani garanti bitince ya da muadil araç kaç yıl sonra gelir ve kişi izin verirse yazıklar olsun
Hyundai yaptığı tek şey otomatik mesaj bizi tercih ettiğiniz için falan filan nereden bilebilirdim bu kadar alakasız ilgisiz çözümsüz olacağını
Hala arayan soran yok çözüm yok ilgilenen yok sadece otomatik mesaj geliyor
Neredesin Hyundai bir kapının camını çözmeyen Hyundai
