to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ve Kilit Arızaları Garanti Süresi Bitmek Üzere Çözülmedi
2019 model Hyundai Tucson Elite aracımın ön sağ camında yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Camı kaldırmak istediğimde yarıda aniden tekrar aşağı iniyor, sadece elimi düğmeye sürekli basılı tutarsam kapanıyor, bazen de basılı tuttuğum halde kapanmayıp tekrar açılıyor. Buna ek olarak, aracın otomatik kilidi de zaman zaman devreye girmiyor ve araç kilitlenmiyor.
Bu sorunla ilgili Konya merkezdeki Öntur Hyundai yetkili servisine başvurdum. Serviste sorunu çözemeyeceklerini, muadil araç ne zaman gelirse o zaman bakabileceklerini söylediler. Ancak bu belirsiz bir süre ve garanti süremden sadece 3 ay kaldı. Muadil araç 1–2 yıl sonra gelirse ben bu kadar süreyi mi bekleyeceğim, bu süreçte mağduriyetim artarak devam ediyor.
Hyundai’den, aracımın cam ve kilit arızasının garanti sürem dolmadan, beni oyalamadan ve ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konya öntur plazaya 2 defa gittim muadil araç bekliyorlar 2 ay geçti çözüm bu mudur Hyundai Türkiye müşteri temsilcisine 2 3 defa sorunu bildirdim hemen dönüyoruz diyorlar arayan yok şu anki cevabınız ne hafta içi mesai saatinde döneceğiz bana bu kaç defa dendi dönen yok bu mudur servis bu mudur ilgi alaka ben aylarca muadil araçmı beklemeliyim muadil araç gelse dahi araç sahibi aracının camını kapısını söktürecekmi sorun nerede diye günlük mesaj geliyor en kısa sürede döneceğiz diye hani arayan
