Hyundai Motor Bagaj Kapağındaki Hasar Ve Kamera Kayıtları Çelişkisi

Hanifi · 2026-02-23T14:26:56+03:00

Hyundai Bayon aracımı 20.02.2026 tarihinde boya koruma işlemi için İzmir Hunko yetkili servisine bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde bagaj kapağında daha önce olmayan bir hasar olduğunu fark ettim. Durumu servise ilettiğimde, servis müdürü sadece benim servise daha geç giriş yaptığım saate ait kamera kaydını izlettirdi. Aracı ilk teslim ettiğim andaki kamera kaydını görmek istediğimde ise o kameranın bozuk olduğu ve kayıt alınmadığı söylendi. Aracın servise sağlam şekilde giriş yaptığına emin olmama rağmen, bu çelişkili tutum ve kameranın bozuk olduğu iddiası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hunko İzmir yetkili servisinde yaşadığım bu süreçte gerek kamera kayıtlarının eksik gösterilmesi, gerekse aracımda oluşan hasarın sorumluluğunun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle aracımın servise giriş-çıkış anlarına ait tüm kamera kayıtlarının tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve bagaj kapağında oluşan hasar için araçtaki değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Referans olması açısından işlemime ait kayıt numaram 0042746’dır.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Hanifi

Ben sizlere defalarca söyledim servis müdürü çokta dürüst bir insan değil çalışan kameraya çakışmıyor dedi arabamın başına başka bir şey de getirmiş olurlar bugün savcılığa kasten mala zarar verme suçundan şikayette bulundum. Sizin müşteri temsilcilerinizi de uyardım yardım istedim hunko kamera kayıtlarını silmesinler diye buuu da savcı ile paylaştım. Bu adamlar kamera kayıtlarını silerlerse bu suça sizde ortak olursunuz. Elimde zaten teslim aldıkları form var sorunsuz teslim aldıkları.

Hanifi

Bugün neredeyse 10 günü geçti ve kimse geri dönüş yapmadı. Tebrikler Hyundai Türkiye. Umarım savcılık kararı sonrası da beceriksiz bayinizi bu kadar kollarsınız. Sizleri de koredeki yetkililere şikayet edeceğim. Gerekirse televizyon kanallarına haberlere çıkaracağım ama aracın başına ne halt geldiyse meydana çıkacak. Ayıptır ya kimse ilgilenmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de baş vuracağım yarın.

Hanifi

Aracımı 20.02.2026’da İzmir Hunko yetkili servisine bıraktım, bagaj kapağında yeni bir hasar fark ettim. Servis müdürü kamera kaydını izlettirdi ancak aracı tam açıdan gören kameranın bozuk olduğunu söyledi. Durumu üst yönetime ilettim, 10 günden fazla bir süredir bekliyorum ve savcılığa suç duyurusunda bulundum. Hyundai Türkiye beni sürecin incelendiğiyle bilgilendirdi fakat henüz somut bir ilerleme olmadı.