to read complaints and reviews, or file yours.Araç 37 Gün Serviste Kalıp Eksik Teslim Edildi
Arabam sel hasarı nedeniyle A**** S***** Hyundai Assan yetkili servise kasko tarafından teslim ettim; fakat 37 gün araç serviste kalmasından ve arabanın değişmeyecek parçalarının araç içinden sökülüp yerine takılmamasından aracın teyp ve ikaz sesleri dahil çalışmaz oldu. Aracın kontrolleri yapılmadan teslim edilmesinden, mekanik bakımları yapılmamış bile; aracım eksik bir şekilde teslim edildi. Teyp ve ikaz seslerinin eksikliği için tekrar sigorta şirketine müracaat etmem istendi; benim yetkili servise götürmemin ne anlamı kaldı? Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum!
Gelişme
Hyundai Accent ERA 1.5 CRDİ aracımı 23 Ocak 2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Surtaş Hyundai servisine verdim. Araç servisten 6 Mart 2026’da teslim edildi ancak aracı aldığım günden beri aracın bütün sürüş işlevi belirgin şekilde düştü, kullanımı eskisine göre çok daha kötü hale geldi. Emniyet kemeri takılmadığında normalde ötüyordu artık yapmıyor.
Servis sonrası aracımda hatalı onarım yapıldığını düşünüyorum. Aracın el freni kutusu ve vites körüğü yok, bu parçalar eksik durumda. Aracım servise gitmeden önce gayet iyi gidiyordu, servisten geldikten sonra hem performans hem de kullanım anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Bu nedenle mecburen kendi imkanlarımla başka bir yere götürüp yaptırmak zorunda kaldım.
Bu işlemler için yaklaşık 170.000 TL’yi kasko karşıladı. Buna rağmen Surtaş bayisinden ve yapılan işçilikten hiçbir şekilde memnun değilim. Hyundai müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümüzde “en yakın zamanda karşılayacağız” şeklinde bir geri dönüş aldık ancak sonrasında ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımın, Hyundai tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde, eksiksiz olarak yeniden onarılmasını, tüm eksik parçaların takılmasını istiyorum. Gerekirse yapılan işlemlere ilişkin para iadesi de talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek benimle yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını, bu sürecin artık geçiştirilmeden net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
