2023 Model Sıfır Hyundai Tucson Radyatör Arızası
Merhaba 13.03.2023 tarihinde Hyundai new Yenibosna İstanbul şubesinde 2023 model Hyundai Tucson sıfır araç teslim aldım Hyundai new bayisi tarafından grupça sigorta yapılmasını zorunlu kıldılar ve başka firmadan kendime ait kestirmek istediğimde eğer başka firmadan keserseniz aracı bize teslim etmeyeceklerini söylediler. Buna istinaden mecbur onların sunduğu kasko şirketinden kestirmek zorunluğunda kaldım. 26.06.2023 tarihinde bayram tatili için memleketime giderken Sivas Gürün ilçesinde aracımla ilerlerken aracımda arıza ışığı yandı, aracımı sağa çekerek herhangi bir darbe olmadan aracımın radyatöründe su sızıntısı gördüm ve sigorta şirketini aradım, çekici ile aracım çekildi. Aracım daha 5 bin km'de sıfır bir araç, aracımı alan servis aracın radyatörde delik olduğunu ve bu benden kaynaklı olduğunu söyledi ve aracımda ufak darbeli kaza, sürtme dahil, yok ve bana kasko şirketinden yapılmasını ve radyatör ve su pompasının değişmesini söyledi. Aracımın 5 bin km'de ve sıfır olup garantili olduğunu söyledim ve hiçbir şekilde kabul etmediler. Kasko üzerinden tutanak tutturdular, kasko üzerinden aracımın radyatör ve su pompası değiştirildi ve beni arayarak, 'aracınızın radyatör ve su pompası değiştirildi ve kurtarılmadı, dalga geçer gibi motorun yandığını' söylediler ve kaskoya 3 defa tutanak tutarak aracın yapılmasına dair dilekçe yazıldı ve reddedildi. 5 bin km'de sıfır aracımla baş başa bırakıldım. Yaklaşık 70 gündür mağdurum, İstanbul'da ikamet ediyorum. Aracım Sivas İnoto Hyundai servisinde.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri














