to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Coşkun Plaza Servis Tarafından Tarafıma Sunulan “Ücretsiz Onarım” Teklifi
Tarafımca 24.12.2024 tarihinde Coşkun Oto Alım Satım Ticaret Ltd. Şti.’nden e-Arşiv fatura ile satın alınan, 2024 model Hyundai i20 (bc3) 1.0 T-GDI 7dct Style + Nav, Atlas Beyaz renkli aracımda triger zinciri arızası meydana gelmiştir. Aracım henüz 13.422km'de olup normal kullanım koşullarında kullanılmıştır.
31.03.2026 tarihinde yetkili servise başvurmam üzerine, yapılan teknik inceleme sonucunda triger zinciri arızası tespit edilmiş ve bu durum tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir. Teknik olarak 60.000 – 100.000 km aralığında değişmesi gereken bir parçanın bu kadar düşük kilometrede arızalanması olağan ve kabul edilebilir değildir. Bu arızanın, teslim anında mevcut olup sonradan ortaya çıkan gizli ayıp niteliğinde olduğu kanaatindeyim ve ciddi bir üretim ve/veya malzeme hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Ayrıca bu durum, aracın güvenli kullanımını tehlikeye düşürmekte ve bir tüketici olarak araçtan beklediğim faydayı fiilen ortadan kaldırmaktadır.
Motorun en hayati parçalarından biri olan triger zincirinin bu denli düşük kilometrede ağır işleme maruz kalacak olması ve motorun açılacak olması, aracın orijinal mekanik bütünlüğünü bozacaktır. “Sıfır” araç alırken ödediğim bedelin karşılığı olarak tam ve kusursuz bir ürün bekleme hakkına sahibim. Bu arızanın aracın ikinci el piyasa değerinde ciddi bir değer kaybına yol açacağı da açıktır ve üretim hatasından kaynaklanan bu ekonomik zarara bir tüketici olarak katlanmam beklenemez.
Servis tarafından tarafıma sunulan “ücretsiz onarım” teklifini bu nedenlerle kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un özellikle 8 ve 11. Maddeleri uyarınca sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde, ayıplı mal nedeniyle “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullandığımı açıkça beyan ediyorum. Satıcı firma Coşkun Oto Alım Satım tic. Ltd. Şti. İle ithalatçı/üretici Hyundai Assan Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin müteselsilen sorumlu olduğu tüketici mevzuatı hükümleri gereği, ayıplı aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hem satıcı bayi Coşkun Oto Alım Satım tic. Ltd. Şti.’ne, hem üretici/ithalatçı Hyundai Assan Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş.’ye hem de yetkili servise yazılı ihtarname gönderdim.
Talebimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı, sürecin tüm hukuki ve malı sonuçlarından ilgili firmaların sorumlu olacağını kesin ve net bir şekilde bildiriyorum.
13.000 km’deki 2024 model aracımın triger arızasıyla başlayan süreçte; bayi müdürü ile yaptığımız görüşmede, motorun açılmasını gerektiren onarım ve 'ücretsiz servis' gibi geçici çözümleri reddettim. Sıfır km aldığım bir aracın motoruna anahtar değmesi, aracın orijinalliğini bozar ve telafisi imkansız değer kaybı yaratır. Türk Medeni Kanunu’ndaki 'Dürüstlük İlkesi' sadece tüketiciden değil, @hyundaiturkiye gibi dev bir markadan da beklenmelidir. Benim talebim fırsatçılık değil, 'Ayıpsız Misli İle Değişim' hakkımın teslim edilmesidir. İhtar süreci devam ediyor, ardından arabuluculuk ve mahkeme süreciyle hakkımı sonuna kadar arayacağım. #Hyundai #Tüketici Hakları # #Hyundai #Hyundaii20 #Tüketici Hakları #ayıplı mal #Mağduriyet ###Şikayetvar ##i20 #Otomobil #34dab896
Öyle ki, haklı mücadelem markanın en üst düzey kalite yönetimi temsilcileri ve mühendisleri tarafından bile sosyal medya üzerinden takibe alınmıştır. Teknik gerçekler gün gibi ortadadır." @m**n** e** ve sayın Tüketici Konfederasyonu (tükonfed) Başkanı A** A**'nun takibe alması• #34dab896
