Kısa Sürede Kırılan Sandalyeler Ve Kayıt Görünmeme Sorunu

Balıkesir HYS mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde Alwaystar t669 model masa takımını 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanıma maruz bırakmadığımız halde, takımın sandalyelerinden biri yaklaşık 3 hafta önce, diğeri ise 1 hafta önce oturma esnasında kırıldı.

Yaşanan durum üzerine mağazaya giderek kayıt oluşturdum, ancak daha sonra kaydın sistemde görünmediğini öğrendim. Ardından iki kez de müşteri temsilcisini arayarak kayıt açtırdım, fakat bu kayıtların da sistemde görünmediği söylendi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arka arkaya arıza göstermesi hem de kayıtlarımın sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sandalyelerin sağlam olmadığı, normal kullanımda dahi kırılmalarından açıkça belli. Bu nedenle Alwaystar t669 masa takımına ait sandalyelerimin, dayanıklı ve sorunsuz farklı bir model sandalye ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hala da dönüş yapılmazsa Ayıplı mal sattığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunar, Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.