HYS Avm Mobilyaların Kapıdan Sığmadığı Gerekçesiyle Teslimat Gerçekleşmedi

Bandırma HYS AVM mağazasından 13.12.2025 tarihinde 4291490 sözleşme numarası ile 50.000 TL değerinde mobilya aldım. 21.01.2026 tarihinde teslimat esnasında mobilyaların kapıdan sığmadığı gerekçesiyle teslimat gerçekleşmemiştir. Asansörlü taşıma ve cam sökme işlemlerinin tüketiciye ait olduğu belirtilmiştir. Verilen sözleşmede ek masrafların alıcıya ait diye herhangi bir madde bulunmamaktadır. Kabul etmediğim için nakliyecinin 'ben dışarı bırakırım siz napıyorsanız yapın' sözünü de kabul etmiyorum. Merkez ile yapılan telefon görüşmesinde mobilyaların bize özel yapıldığını para iadesinin yapılmadığı belirtilmiştir. Ürünlerin tarafıma teslim edilmemesi satıcı organizasyonundan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle ek ücret talebini kabul etmiyorum. Teslimatın ücretsiz şekilde yapılmasını, aksi halde bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.