Hoover Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi, Mağazada Saygısız Davranışla Karşılaştım

15.11.2025 tarihinde Bursa Karacabey HYS mağazasından peşin olarak Hoover marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünleri ne zaman istersem teslim edebileceklerini özellikle sordum ve “ne zaman isterseniz getiririz” diyerek beni bu şekilde ikna ettiler.

Günlerdir defalarca ürünlerin teslim edilmesini talep etmeme rağmen ne ürünlerim getirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Teslimat yapılmadığı için paramın iadesini istediğimde ise bu talebim de kabul edilmedi. Özellikle satışı yapan görevli, satıştan prim alamayacağı için iade işlemini bilerek yapmadı.

Durumu yüz yüze anlatabilmek için babamı mağazaya gönderdim, mağazada bulunan bazı kadın çalışanlar babama seslerini yükselterek bağırmışlar. Hem ürünlerimi alamadım hem de bu saygısız  tutumla karşı karşıya kaldım, paramızla adeta rezil olduk.

33.000 TL tutarındaki ödememin karşılığında ya ürünlerimin en geç cuma gününe kadar eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin derhal ve nakit olarak iade edilmesini istiyorum.