Biga HYS Saç Düzleştiricisi Arızalı Çıkmasına Rağmen Ürünün Değişimi Yapılmadı

Biga HYS mağazasından aldığım saç düzleştiricisi arızalı çıkmasına rağmen ürünün değişimi yapılmadı ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum. Yaklaşık son 1 ay içinde, 14.11.2025 tarihli alışverişimde aldığım ürünün bozuk olduğunu fark edince mağazaya başvurdum.

Mağaza çalışanları sorunu çözmek yerine müşteri temsilcisini aramamı söyleyerek herhangi bir destek sunmadı. Müşteri temsilcisi ise ürünü kargo ile göndermemi ve yaklaşık 2 aya kadar sürebilecek bir tamir süreci beklemem gerektiğini iletti. Arızalı ürünü satmalarına rağmen, hızlı bir şekilde değişim yapılmaması ve bu kadar uzun bir tamir süresinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum.

Ayıplı ürün satışı sonrası müşterinin bu kadar uğraştırılmadan mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı çıkan saç düzleştiricisinin tamir süreciyle uğraştırılmadan, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.