Hyperx Cloud 2 Kulaklıkta Garanti Ve Teknik Destek Sorunu: Yanıtsız Kalan Müşteri Talepleri

Hyperx Cloud 2 Garanti Problemi – Muhatap Yok, Teknik Destek Cevap Vermiyor

17 Eylül 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Hyperx Cloud 2 oyuncu kulaklığı yaklaşık 2 ay önce ses cızırtısı yapmaya başladı. Kulaklığı bilgisayardan takıp çıkardıktan sonra ise mikrofon tamamen bozuldu ve karşı tarafa ses gitmemeye başladı.

Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi için Index Bilgisayar ile iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu kabul ettiler ve bana bu durumu belgeleyen bir evrak verdiler. Ayrıca, bu evrakla birlikte 30 gün içinde alıcıya (Amazon) başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak ne yazık ki Amazon ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Hyperx’in resmi sosyal medya hesaplarından, destek almak isteyenlerin mesaj atması gerektiği belirtiliyor. Defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar ilgisizlik ve muhatapsız bırakılmak gerçekten kabul edilemez.

Ürünün garantisinin arkasında durulmaması, teknik desteğe ulaşamamak ve kullanıcıyı ortada bırakmak hyperx gibi global bir markaya hiç yakışmıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve garanti sürecinin işletilmesini talep ediyorum.