İşlevsiz Asistan Koltuğu Değişim Reddine Ve 1,5 Saat Bekletilme Şikayeti

Hypervek firmasından yaklaşık bir ay önce asistan koltuk satın aldım. Aldığım ürün işlevini yerine getirmediği için neredeyse hiç kullanamadım. Daha sonra firmanın bu ürünün yeni bir modelini çıkardığını gördüm ve elimizdeki ürünü yeni modelle değiştirmek için kendilerine mesaj yoluyla ulaştım. Değişim için gelmemiz gerektiğini, değiştirebileceklerini söylediler.

Bugün Konya Büsan Sanayi’de bulunan dükkânlarına gittik. “20 dakikaya geliyorum” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca dükkânda bekletildik. Sonrasında ise bizimle dalga geçer gibi, ürünü alamayacağını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadan bizi geri gönderdiler. Hem ürünün işlevsiz kalması hem de bu şekilde oyalayıcı ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Ben, ilk başta kendilerinin de onay verdiği gibi, elimdeki işe yaramayan asistan koltuğun yeni modelle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde kandırılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.