to read complaints and reviews, or file yours.Soyunma Odasında Çalınan Ayakkabılar Ve 23.000 TL İade Talebine Yanıtsızlık
02.01.2026 tarihinde Bursa’daki Hyperion Fighters Balkan şubesine 6+2 aylık taksitli üyelik ile toplam 23.000 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken kadınlar soyunma odasında hem benim hem arkadaşımın ayakkabıları çalındı. Bu olayın ardından 09.01.2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte üyelik iptal talep formumuzu imzalayarak doldurduk.
Bize cayma hakkımızın bulunduğu 14 günlük süre içinde iptal talebi verdiğimiz için üyeliğin iptal edilebileceği, ancak imzaladığımız evrakın genel merkeze gönderileceği ve sonrasında tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ulaşabildiğimiz tüm telefon numaralarından defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, zaman zaman engelleniyoruz, mesajlarımıza cevap verilmiyor.
Bu süreçte birkaç kez işletmeye bizzat gittik, her seferinde isim ve soy isim bilgilerimiz alınmasına rağmen yine aranmıyor, bilgilendirilmiyoruz. Bugün yaptığımız son telefon görüşmesinde ise süreçle ilgili bilgi rica etmemize rağmen yardımcı olmayacaklarını söyleyip telefonu yüzümüze kapattılar. Tüm bu davranışlar hem saygısız hem de kurumsal bir işletmeye yakışmayan bir tutumdur.
Biz eşya çalınması ile ilgili hukuki süreci kendi tarafımızdan takip ediyoruz. Şirketin ise en kısa sürede cayma hakkımız kapsamında üyelik iptali işlemlerimizi sonuçlandırmasını, tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemesini yaptığımız 23.000 TL tutarın iptale uygun şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Şevval Hanım, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. İlgili üyelik iptal talebiniz cayma hakkı kapsamında sistemimize kayıtlı olup, sözleşme şartları doğrultusunda genel merkez onay sürecinde değerlendirilmektedir. Belirtilen hırsızlık olayıyla ilgili olarak, kadınlar soyunma alanları mahremiyet ve KVKK gereği kamera ile izlenmemekte olup bu alanlarda kamera bulunması yasal olarak mümkün değildir. Tesisimizde kişisel eşyalar için günlük kullanıma özel, şifreli ve kilitli dolaplar sunulmakta, kamera kayıtları ise yalnızca yetkili makamların resmi talebi doğrultusunda paylaşılabilmektedir. İptal ve iade işlemleri şube yetkisinde olmayıp, merkez ofis ve banka/ödeme sağlayıcı prosedürlerine bağlı olarak yürütülmektedir. Bu nedenle süreç işletmemiz dışında gelişen teknik ve finansal aşamalara bağlı olarak zaman alabilmektedir. Herhangi bir talebin kasıtlı şekilde geciktirilmesi veya görmezden gelinmesi söz konusu değildir. Süreç tamamlandığında tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılacaktır.
