to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Reddedildi, Yetkisiz Ücretlendirme Ve İletişimsizlik
Hyperion Fighters spor salonu ile 1 yıllık, toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında, peşin ödemesiyle birlikte 40.000 TL’yi bulan bir üyelik anlaşması yaptım. Görüşme sırasında üyeliğimin 1 ay sonra başlayacağı, bu sürede iptal hakkım olduğu ve şehir dışında olacağımı özellikle belirttiğim halde, iptal konusunda sorun yaşamayacağım söylendi.
Bu süre içinde şehir değişikliği yapmam netleştiği için telefonla ulaşarak üyeliğimi iptal ettirmek istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım açılmadı. Bursa'ya döndükten sonra bizzat şubeye gittiğimde ise “süre aşımına uğramış” denilerek iptal talebim reddedildi ve hiç kullanmadığım spor salonu için ödeme almaya devam edeceklerini söylediler. Üstelik telefonlarım açılmadığı gibi, sonrasında engellenmem de iletişim açısından mağduriyetimi artırdı.
Kasım ayından beri üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ve şubat ayında ödemelerim başlayacak olmasına rağmen, ortada hem ciddi bir iletişimsizlik hem de verilen sözlerin tutulmaması söz konusu. Bu iletişimsizliğin sorumlusu ben değilim ve hiçbir hizmet almamama rağmen borçlandırılmak istemiyorum.
Hiç kullanmadığım bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir ödeme alınmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Asya Hanım, Paylaştığınız geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve iptal süreci, salonumuzun benimsediği hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Konu, üyelik sözleşmesi başlangıç tarihi, iptal koşulları ve iletişim kayıtları üzerinden detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Hizmet alınmayan bir dönem için haksız bir mağduriyet oluşmaması temel ilkemizdir. Sürecin netleştirilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması için iç inceleme başlatılmıştır. İletişim kaynaklı aksaklıkların tekrarlanmaması adına ilgili birimler bilgilendirilmiştir.
