to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Fitness Salonunda Tekrarlanan Uzun Bekleme
Özlüce Hyperion fitness salonuna iki kez randevulu gitmemize rağmen, her ikisinde de 40 dakikadan fazla bekletildiğimiz için işlemlerimizi yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldık. Özellikle ikinci gidişimizde, daha önce aynı sorunu yaşadığımızı ve beklemek istemediğimizi belirtmemize rağmen yine uzun süre bekletildik.
Bu süreçte bizimle ilgilenen B**** isimli görevlinin olduğu sistemde randevu saatlerine kesinlikle uyulmadığını, buna rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadığını görmek bizi çok rahatsız etti. Randevu alarak zaman planlaması yapmamıza rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, işletmeye olan güvenimizi ciddi anlamda zedeledi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun şekilde telafi sağlanmasını ve randevu sistemlerinin düzenlenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Randevulu gelmenize rağmen iki kez uzun süre bekletilmeniz ve buna rağmen yeterli açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir. Randevu sisteminin planlama amacına uygun işletilmemesi güven zedeleyici bir durumdur. Yaşanan aksaklık ve süreç yönetimi ilgili birimlere iletilmiş, randevu organizasyonu ve karşılama prosedürleri gözden geçirilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.
