İptal Talebim Cevapsız, 15 Bin TL İade Hâlâ Gelmedi

Hyperion Özlüce şubesine 19 Ocak’ta yalnızca fikir almak ve bilgi edinmek amacıyla gittim. Orada o kadar yoğun bir ilgi ve ikna süreciyle karşılaştım ki, 6 aylık fitness üyeliği için 26 bin TL’lik bir paket konusunda anlaşmaya vardık. İlk ödeme olarak 15 bin TL’yi kredi kartımdan tek çekim şeklinde aldılar, kalan tutarı da bir iki gün içinde getirmek üzere sözlü olarak anlaştık.

Ancak çok kısa süre içinde başka bir ile taşınmam gerektiği ortaya çıkınca, 21 Ocak’ta şubeye gidip üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Üyeliğin iptali sırasında ilk geldiğimdeki ilgi ve yaklaşımı kesinlikle görmedim. Beni bara oturtup önüme sadece bir form bıraktılar, bu formu doldurdum fakat formun bir nüshası bana verilmedi, herhangi bir sözleşme kopyası ya da resmi belge sunulmadı. Para iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise net bir bilgi verilmeden geçiştirildim.

Birkaç gün sonra telefonla aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, iade birimine aktarıldığımı ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak yine kimse aramadı, yazmadı. Üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bugün tekrar yazdığımda mesajım yalnızca görüldü olarak kaldı, ne bir cevap verildi ne de telefonla dönüş sağlandı ve kredi kartıma hâlâ hiçbir iade yansımadı.

Sözlü olarak iptal işlemini yaptığımı, form doldurduğumu ve iptal talebimde bulunduğumu kabul etmelerine rağmen, yasal olarak sistemlerine bu iptali yansıtmadıklarını ve süreci uzattıklarını düşünüyorum. Ödediğim 15 bin TL’nin, üyeliğim fiilen hiç başlamamış gibi, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.