to read complaints and reviews, or file yours.Özel Kick Boks Dersim 1 Aydır Donduruldu, İletişimsizlik Ve Hoca Yokluğu
Kick boks için Balkan şubenize 4 kişilik özel derse kayıt yaptırdık, başladıktan 3 hafta sonra bize atanan hoca salondan ayrılmış. Derslerimiz donduruldu aradan 3 hafta geçti ne arandık ne de bir mesaj atıldı. Sonrasında salonu aradım ve iki gün içinde ayarlamaların yapılacağı söylendi. Aradan bir hafta geçti yine ses yok. Şu an salonu aradığımda telefonlarım açılmıyor. Bu ayarlamayı yapacak beyefendi de telefonumu açmıyor. Parayı alırken bir problem yok hizmet sağlayamayınca ne oluyor? Hoca hemen ayarlanamamış olabilir ama durumun takip edildiğinin teyidi için, birilerinin bu durum ile ilgilendiğini göstermek için en azından haftada bir mesaj atabilirsiniz/arayabilirsiniz. 1 aydır ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.
Merhaba Anıl Bey, Hyperion Fitness olarak yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Balkan şubemizde başlamış olduğunuz kick boks özel ders programında görevli eğitmenin salondan ayrılması nedeniyle ders planlamasında beklenmedik bir aksama yaşanmıştır. Bu süreçte derslerinizin mağduriyet oluşmaması adına geçici olarak dondurulduğu kayıtlarımızda görülmektedir. Ancak iletişim sürecinde yaşanan aksaklık ve tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılmamış olması hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ders programınızın yeniden planlanması için gerekli organizasyon çalışmaları yürütülmektedir. Yeni eğitmen planlaması tamamlandığında tarafınızla iletişime geçilerek ders programınız yeniden oluşturulacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle anlayışınız için teşekkür ederiz.
Konu hala açık ve çözülmedi, mağduriyetimin ilk ayında anlayışlı davranıyordum fakat ikinci ay bitti ve hiçbir çözüm sunulmadı. 3 aydır ücret ödüyorum ve sadece 4 kere ders alabildim. Ücret iadesi için biriminize yazdım oradan da ses yok, ben gerçekten anlam veremiyorum bu kadar büyük bir işletmede bu nasıl yaşanabiliyor? Lütfen ücret iadesi için gerekli birimi bana yönlendirin. Kalan taksitlerin iptali ve boşa ödediğim ders ücretlerini talep ediyorum. Olayı hukuki boyuta taşımadan lütfen bu durumu halledelim.
