to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness’ta Üyelik Ücreti Ödedim, Bekleme Süresi Ve Yanıltıcı Bilgi
Hyperion fitness'a nisan ayında üye oldum, 15 gün sonra açılacak dediler fakat 1 buçuk ay bekledim. Sonrasında parkur şubesi açıldı ama haftalık program veya şube açılışına dair hiçbir şekilde bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Her defasında ulaşabilmek için ben aradım müşteri hizmetlerini, bugünde aynı şekilde reformer pilates programını görünce akşam üyelik için aradım öncesinde kayıt rezervasyon gibi işlemler yapılıyor mu diye hayır gerek yok direk gidebilirsiniz dediler, bende gittim falan gittiğimde rezervasyonsuz alamadıklarını söylediler, size yanlış bilgi verilmiş yardımcı olamıyorum diye geri gönderildim. Bu şekilde disiplinsiz ve şirket ahlakına uymayan bir tavır olamaz. Ücretini ödediğim kurundan hizmet alamıyorum. Boşuna sizlerde kayıt yaptırmayın. Spor salonu grup derslerinin kayıtlarını kendileri belirler, günlük aksiyon alınmaz. Aylık program yapılıp o şekilde hareket edilmelidir. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizin açılış süreci, tarafınıza yapılan bilgilendirmeler ve grup derslerine katılım konusunda yaşadığınız aksaklıkların sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olabileceğini anlayabiliyoruz. Paylaşmış olduğunuz şubenin açılış süreci, bekleme süresi, tarafınıza yapılan bilgilendirmeler, reformer pilates dersi için yaşadığınız rezervasyon süreci ve iletişim sırasında aktarıldığını belirttiğiniz bilgiler dahil olmak üzere ilettiğiniz tüm hususları dikkatle okuduk. Belirttiğiniz her konu, ilgili birimlerimiz tarafından süreç kayıtları doğrultusunda ayrıntılı olarak incelenecektir. Amacımız hiçbir zaman misafirlerimizi eksik ya da hatalı bilgilendirmek veya hizmete erişim konusunda mağduriyet yaşamalarına neden olmak değildir. Bu doğrultuda müşteri ilişkileri ekibimiz tarafınızla iletişime geçerek yaşanan süreci tüm yönleriyle değerlendirecek, kayıt ve bilgilendirme süreçlerini inceleyecek, ulaşılan değerlendirmeler ile izlenecek süreç hakkında sizleri detaylı olarak bilgilendirecektir. Değerlendirme sonucunda, başvurunuza ilişkin uygulanabilecek çözüm seçenekleri de şeffaf bir şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz adına paylaştığınız değerlendirmeleri dikkatle ele alıyor, sizlere beklediğiniz deneyimi sunabilmek için gerekli değerlendirmeleri titizlikle gerçekleştiriyoruz.
