to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinde Reformer Pilates Üyeliği İptalinde 25.000 TL İadesi Gecikmesi
Hyperion Parkora Bursa şubesinde reformer pilates için 3 aylık üyelik kaydı yaptırdım. Üyeliğimi 9 Mart tarihinde başlattım ancak ders saatlerini bir türlü netleştiremedikleri için programı düzenli olarak kullanamadım ve bu nedenle üyeliğimi iptal etmek istedim.
İlk iptal formumu doldurmama rağmen formun kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine 15 Nisan tarihinde tekrar şubeye gidip yeniden iptal formu doldurdum. Toplam 25.000 TL ödemeyi banka havalesi ile yapmıştım ve üyeliğimi iptal etmeme rağmen bu tutarın iadesi hala gerçekleştirilmedi.
Defalarca kendileriyle iletişime geçtim, en son 2 gün önce WhatsApp üzerinden görüştüğümde işlemin muhasebede olduğunu ve ödeme yapılınca bilgi verileceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.
Üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen mağduriyet yaşamak istemiyorum. 25.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz planlama, iletişim ve süreç aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Reformer pilates ders planlamaları ve grup organizasyonları dönemsel yoğunluk nedeniyle zaman zaman gecikebilmektedir. Ancak iptal sürecinizde yaşanan form kaybı ve sonrasında oluşan gecikme tarafımızca dikkate alınmıştır. 15 Nisan tarihinde yenilediğiniz iptal talebiniz ve banka havalesi ile gerçekleştirdiğiniz 25.000 TL tutarındaki ödeme ilgili birimler tarafından yeniden kontrol altına alınmıştır. Muhasebe ve finans süreçleri kapsamında gerekli incelemeler devam etmekte olup, iade işleminizin hızlandırılması adına ilgili departmanlara öncelikli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç tamamlandığında tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Üyeliğimi 9 Mart'ta başlattım ve 25.000 TL ödeyerek iptal ettim, ancak iade gerçekleşmedi ve hâlâ bir gelişme yok. Markanın yaklaşımı iyi olsa da sonuç elde edemedim.
