to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Ücretli Fitness Üyeliğinin İadesi İçin Şikayet
Hyperion Fitness Özlüce şubesinden 15 aylık fitness paketi satın aldım ve bu üyelik için toplam 30.000 TL tahsil edildi. Üyeliğim yalnızca 5 gün aktif kaldıktan sonra devam etmek istemediğim için 17 Temmuz günü şubeye giderek fiziksel olarak üyelik iptal formu doldurdum.
Aradan geçen süreye rağmen ne iptal sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma iade ödemesi gerçekleştirildi. Hyperion Özlüce şubesi ile iki kez yüz yüze iletişime geçtim, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya hiç dönüş alamıyorum ya da cevaplar çok geç geliyor ve somut bir sonuç elde edemiyorum.
Üyelik iptal formunun fotoğrafı da elimde mevcut olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Üyeliğim çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen ödediğim 30.000 TL’nin, iptal ve iade koşullarına uygun şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecim hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgünüz. Üyelik iptalinizin ardından ücret iade sürecinin beklediğinizden uzun sürmesinin sizde oluşturduğu rahatsızlığı anlayışla karşılıyoruz. Başvurunuz tarafımızca öncelikli olarak değerlendirilmektedir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılacak ve iade işleminizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli işlemler titizlikle takip edilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
1 Hafta olmasına rağmen sorunum çözülmedi ve hala bir bilgi verilmedi?
İkinci hafta fakat firmanın bu durum umurumda bile olmadığı açıkça belli oluyor.
Artık dalga geçiliyormuş gibi bakıyorum bu duruma yardım etmeyi boşverin bir çaba olsa gene iyi olacaktı
Hyperion Özlüce yetkililerine; 17 Temmuz tarihli üyelik iptal formuma rağmen yapılmayan iade ödemem nedeniyle 2026/0890.4926 numaralı dosya ile Osmangazi Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. İade sürecinin tarafıma aktarılmasını rica ederim.
